”可是当他们的方法无效时，他们就会失去魅力。他们会精心挑选能为其所用的人，比如人力资源部的那些支持者。”　　汉考克援引FBI的研究显示，公司中存在心理变态行为很难挽留住员工，因为这会影响团队士气和生产力。但在他们内心深处，这些人缺少同情心、冷漠，不知懊悔为何物。而且他们的语言不够流畅，而且难以理解。因为相比其他人，他们对自己更感兴趣。汉考克以Uber为例，Uber员工苏珊·福勒(SusanFowle

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